Au 1er Avril 2017, tout professionnel intervenant dans le cadre de prestation dans les secteurs du bâtiment et du dépannage à domicile a pour obligation d’indiquer les tarifs de leurs prestations y compris sur leur site Internet.
Un arrêté du 24 janvier 2017 concerne les prestataires de services aux particuliers dans les secteurs du bâtiment et du dépannage à domicile qui devront notamment indiquer sur leur site Internet les tarifs de leurs prestations de services.
Les professionnels devront indiquer à leurs clients :
- le taux horaire de main d’œuvre,
- les modalités de décompte du temps estimé,
- les prix des prestations forfaitaires,
- les frais de déplacement,
- le caractère gratuit ou payant du devis,
Le texte indique :
Elles doivent également être aisément accessibles sur tout espace de communication en ligne dédié au professionnel.
Ce qui signifie que ces informations devront être indiquées, a minima, sur votre site Internet et très certainement sur vos pages réseaux sociaux et les annuaires permettant d’entrer en contact avec des clients potentiels.
Autres obligations
De plus ces informations devront être également indiquées dans le devis et leur ordre de réparation.
Le client devra être informé qu’il peut conserver les pièces, éléments ou appareils remplacés.
Il faudra donc mettre à jour l’ensemble de vos documents d’entreprise pour répondre aux exigences de cet arrêté.
Métiers concernés :
- maçonnerie,
- fumisterie et génie climatique, y compris les énergies renouvelables,
- ramonage,
- isolation,
- menuiserie (y compris entretien des portes de garage, porte de garage automatiques et portails électriques),
- serrurerie (y compris remplacement de ferme-porte),
- couverture, toiture (y compris application d’hydrofuge et démoussage),
- étanchéité (y compris réparation des joints de terrasse, entretien des terrasses et recherche et réparation),
- plomberie, sanitaires,
- plâtrerie,
- peinture,
- vitrerie,
- miroiterie,
- revêtement de murs et de sols en tous matériaux,
- électricité,
- évacuation des eaux pluviales, curage des eaux usées, nettoyage et débouchage des canalisations,
- entretien et réparation des systèmes d’alarme et de télésurveillance,
- entretien et réparation des plates-formes élévatrices privatives,
- prestations de dératisation et désinsectisation,
- entretien et désinfection des vide-ordures,
- entretien des extincteurs.